OBJETIVOS DEL CURSO ATENCIÓN AL CLIENTE ONCOLÓGICO EN SERVICIOS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA IMPE018PO
El alumno será capaz, desde una posición de escucha, empatía y cordialidad,
concretar el tipo de servicios y cosméticos a ofertar para clientes oncológicos, ya que
estos clientes necesitan de una atención más sensible.
CONTENIDOS
1. NECESIDADES DEL CLIENTE
1.1. Identificación tipos de cliente
1.2. Identificación necesidades del cliente
1.3. Estado del cliente
2. PROTOCOLOS DE ATENCION CON EL CLIENTE EN CENTROS DE ESTETICA
2.1. La escucha
2.2. La cordialidad
2.3. La empatía
2.4. La calidad en la atención al cliente
3. EL TRATO CON EL PACIENTE ONCOLOGICO
3.1. Sensibilización y conocimiento del estado del cliente oncológico
3.2. Aparatología adecuada y prohibida
3.3. Cosméticos adecuados y prohibidos
Características del curso
- Conferencias 0
- Cuestionarios 0
- Duración 16 horas
- Nivel de habilidad Todos los niveles
- Idioma Inglés
- Estudiantes 0
- Evaluaciones Si
Alicia Martinez
2024-09-09
El trato es muy atento y familiar. Carmen, la propietaria es una persona cercana e implicada y la monitora, Rosa, es una gran profesional con grandes conocimientos y una forma de trasladarlos clara y personalizada. En el futuro me gustaría hacer más cursos con ellos.
Mileidy Garzon
2024-06-20
Volvería a formarme sin duda , y agradecimientos totales a todos los formadores de el centro especialmente a Rosa Que calidad humana muchas gracias por todo Super recomendado 5 estrellas sin duda .
Pyno Perez
2024-06-20
Maravillosa e increíble tanto el trato como las profesionales que conforman esta academia
Mariangeles Rivero poveda
2024-06-20
Una experiencia muy buena
sandra blanco
2024-06-20
Muy buena experiencia.
